浙交辦〔2006〕91號
廳機關各處室：
現將《浙江省交通廳機關工作人員行為規范（試行）》印發給你們，請結合廳機關文明單位創建工作，認真貫徹落實。
浙江省交通廳辦公室
二○○六年五月二十二日
(試行)
為進一步貫徹廳黨組“三高”要求，規范機關工作人員行為，推進文明單位創建工作，根據《中華人民共和國公務員法》、《國家公務員行為規范》的有關精神及機關效能建設、創建文明單位的有關要求，結合廳機關實際，特制定本行為規范。
一、文明辦公
（一）按時上、下班，不遲到、不早退，有事外出提前請假，并及時銷假。
（二）上班時間不做與工作無關的事情，不串崗聊天，不在室內、樓道追逐打鬧和大聲喧嘩。不帶未成年子女在辦公樓內嬉戲。
（三）請示匯報工作按有關工作程序辦理。
（四）完成工作任務要認真負責，保質保量。對文件、材料要及時處理，做到分類清楚、有條不紊。
（五）保持辦公室整潔，辦公桌上不擺放與工作無關的物品，室內物品擺放整齊，不亂貼亂掛。不在禁煙的地方吸煙，不亂扔煙頭、雜物。下班時要關閉電器，關好門、窗。
（六）愛護公物，節約水電和辦公用品。
二、使用電話
（一）電話鈴響，應盡快接聽；打接電話時注意語言規范，文明禮貌。
（二）工作時間不打私人電話。如有私人電話打進，應盡量簡潔、明確，減少通話時間，不煲電話粥。
（三）接聽公務電話要使用普通話，親切和氣，耐心細致，表述準確。如：“您好！我是交通廳某某處室。請問你是哪個單位，怎么稱呼？請問有什么事，我會盡力幫助你。”認真聽取對方說明事由和需要詢問的問題；知曉的要耐心答復和解釋；不知曉的應明確告之可以作出答復的單位和聯系方法，或者請對方留下聯系電話，向有關部門問清情況后及時給予答復。
三、稱呼、舉止、儀表
（一）工作人員之間相互稱呼，提倡互稱同志或直呼其名。
（二）進入領導或他人辦公室前應敲門，經允許后方可進入。
（三）著裝整潔、大方。在辦公室內不得穿拖鞋；男同志不得赤背或只穿背心，不留胡須；女同志不穿過于暴露的服裝，不濃妝艷抹。
（四）舉止端莊，姿態良好。工作時間不東倒西歪，躺臥桌椅。
四、接待賓客
（一）對來賓熱情主動，聽取陳述要精力集中，解答問題要耐心細致，對問題不推諉、不拖延扯皮，力爭盡快解決。
（二）來賓詢問要去的處室路線時，要熱情詳細指引或引導。
（三）賓客需在我單位就餐的，應盡量安排，但不要超過規定標準。
（四）接待外賓要認真執行有關規定，嚴格遵守外事紀律。
五、外出工作
（一）工作人員外出要請示直接領導，經批準后方可外出；處室負責人出差應報告分管廳領導，臨時外出應告知處內同志；廳領導外出應通知辦公室。
（二）外出工作要認真負責，禮貌待人，不擺架子。對所到單位反映交通工作的問題要認真聽取，能解決的盡快解決；不屬本處室業務范圍的，回來后及時向有關處室轉達，重大問題要及時報告主管廳領導。
（三）答復問題要符合法規和政策，沒有把握的問題不隨便發表意見。不在外談論本單位中的人際關系等與工作無關的內容。
六、就餐
（一）按規定時間就餐，按順序排隊，不插隊、不擁擠、不喧嘩，遵守服務中心用餐規定。
（二）節約糧食，不浪費飯菜，保持餐廳衛生，愛護公物。
七、乘坐車輛、騎自行車和行走
（一）乘坐車輛時按順序上車，互尊互讓，照顧老、弱、病、殘、孕同志；遵守車內秩序，不在車上打鬧、喧嘩，在行車中不與司機閑聊，不將身體探出車外；自覺維護衛生，不在車內吸煙，不隨地吐痰，不亂扔果皮、雜物等。
（二）騎自行車要自覺遵守交通法規，如有違犯，要自覺接受處罰；保持車輛干凈、整潔，在指定區域存放車輛。
（三）嚴格遵守交通法規，過馬路走人行橫道，不橫越護欄。
八、參加會議
（一）參加機關內各種會議要提前5分鐘到會，因特殊情況不能參加的，要事先請假。
（二）開會時不隨便講話，不打瞌睡，不隨便離席走動，不看與會議無關的材料，重要內容要做記錄。
（三）去外地參加會議須經領導批準，會前要有準備，會后要及時匯報，帶回的會議材料要注意保存。
（四）出席會議應將移動電話設置為振動狀態或關機，如有電話打進應離開會場再接聽；如會議內容保密，則不得將移動電話帶入會場。
九、廉潔自律
（一）機關工作人員要嚴格落實廳黨組制定的“不吃、不拿、不要”的規定；嚴格遵守“四條禁令”；樹立“八榮八恥”的社會主義榮辱觀。
（二）不得違反規定經商、辦企業；不得利用工作上的便利為社會中介機構介紹業務，從中獲得好處；不得利用職權和職務上的影響為配偶、子女、親友謀取利益。
（三）不得參與各種形式的賭博活動。
（四）出國（境）學習考察，不得做有損國格的行為。
對違反上述行為規范者，處室負責人應對其批評教育，情節嚴重的按有關規定給予紀律處分。
