為緩解城市交通擁堵，方便市民選擇公交出行，從5月20日起，杭州公交集團(tuán)在9路、38路、88路、96路、B3路、303路、320路、349路、375路和376路10條線路上，試行推出“守時服務(wù)線”，希望通過為市民提供便捷、方便的公交服務(wù)，提升市民選擇公交出行的信心，配合治理城市交通擁堵。試行半個月來，市民反響良好。
“守時服務(wù)線”具體要做到3個“守時”：始發(fā)站首末班發(fā)車做到首班不延遲，末班不提前；始發(fā)站發(fā)車間隔不超過計(jì)劃間隔時間；線路首站至末站的單程行駛時間，控制在計(jì)劃行駛時間內(nèi)（遇不可抗力除外）。杭州公交集團(tuán)這次選擇的10條“守時線路”，主要是從路況相對較好、客流量相對固定的線路中選取試行，這些線路受外界影響較小，更易實(shí)現(xiàn)“定點(diǎn)發(fā)車、準(zhǔn)時到站”。在試行期間，考慮到道路擁堵、事故頻發(fā)而導(dǎo)致的公交車延誤現(xiàn)象，公交集團(tuán)也會根據(jù)客流情況作出相應(yīng)調(diào)整，增派支援車輛來保證車輛“守時”。
只要沒有特殊情況，這10趟車從起點(diǎn)站出發(fā)的時間、發(fā)車間隔都是能保證守時的。但是，至于從起點(diǎn)站到終點(diǎn)站的行駛時間要保證準(zhǔn)時，由于受到各種客觀因素的制約，目前難度還很大。就目前的實(shí)際情況而言，“守時服務(wù)線”在杭州還不具備大范圍推廣的條件，只有隨著未來道路交通條件改善和公交配套設(shè)施日益完善，公交線路才有可能實(shí)現(xiàn)真正的“守時”。
